U kunt een mantelzorgabonnement nemen (sleutel bij de buren/mantelzorgers/kinderen) of naar een andere aanbieder gaan, maar liever willen wij natuurlijk dat u bij ons blijft.

Nee dat kan niet. Als het mogelijk is wordt de cilinder geplaatst en zo niet (bijvoorbeeld bij een opdekslot) wordt er een kluis geplaatst. De monteur bepaalt dat.

Dat kan, maar de kosten daarvan zijn voor uw rekening of voor rekening van de verhuurder (woningvereniging).

Nee dat kan niet. U en uw familie kunnen gewoon met een sleutel naar binnen, zoals voorheen.

U krijgt bij plaatsing van het slot 3 sleutels. Als u meer sleutels nodig heeft, kunt u dit aangeven aan de monteur tijdens plaatsing van het slot.

De kosten bedragen € 15,75/per sleutel.

Bij latere nabestelling bedragen de kosten € 25,40 per sleutel.

De leverancier brengt deze kosten rechtstreeks in rekening bij de cliënt.

Uw oude cilinder wordt bewaard en teruggeplaatst door de monteur als u de woning verlaat.

U dient 3 sleutels behorende bij het Phoniro-slot te overhandigen aan de monteur bij démontage.

Die kan door onze zorgmedewerker niet gebruikt worden. Envida kan alleen maar binnen als u gebruik maakt van een Phoniro cilinder of kluis.

Als u in Maastricht woont kunt u een tegemoetkoming vragen in de kosten. Deze tegemoetkoming is afhankelijk van uw inkomen. Het nummer van de WMO is 14 043.

De monteur belt u op om een andere afspraak te maken.

U kunt het beste een sleutel bij de buren leggen of iemand vragen die een sleutel kan brengen.

In geval van nood kunnen we altijd de deur open doen.

Nee dat kan niet, de kluis/cilinder wordt alleen aan de voordeur geplaatst. We willen voor de medewerker een veilige en toegankelijke toegang creëren.